Termos e Condições da f2bet

1Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma f2bet — disponível em https://f2bet.bet e em quaisquer outros domínios ou aplicativos associados — o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e com as regras de Jogo Responsável, que fazem parte integrante deste instrumento.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição aqui contida, deverá abster-se de utilizar a plataforma f2bet e encerrar sua conta, se já cadastrado. A utilização dos serviços constitui manifestação expressa de concordância com todos os termos vigentes.

2Cadastro e Elegibilidade

2.1 Requisitos para cadastro

Para criar uma conta na f2bet, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil ou encontrar-se em território nacional no momento do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações pessoais verídicas, completas e atualizadas durante o processo de cadastro;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de apostas, seja da f2bet ou de qualquer programa de jogo responsável reconhecido;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, familiar ou pessoa relacionada à f2bet ou a seus fornecedores de jogos e serviços.

2.2 Uma conta por usuário

É expressamente proibida a criação de mais de uma conta por usuário, CPF, endereço IP, dispositivo, endereço residencial ou núcleo familiar. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo usuário resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, no cancelamento de eventuais bônus pendentes e, conforme o caso, na retenção de saldos para investigação de fraude.

2.3 Veracidade das informações

O usuário é integralmente responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos no cadastro. A f2bet reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação comprobatória das informações prestadas, bem como de suspender ou encerrar a conta na hipótese de dados falsos, desatualizados ou inconsistentes.

3Verificação de Identidade (KYC)

A f2bet adota procedimentos de verificação de identidade — conhecidos como KYC (Know Your Customer) — em conformidade com as diretrizes regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro de apostas online e com as boas práticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).

3.1 Documentos exigidos

A qualquer momento, especialmente antes da liberação do primeiro saque ou quando identificada atividade incomum, a f2bet poderá solicitar ao usuário os seguintes documentos:

• Documento de identificação com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), podendo ser o verso do RG ou documento separado;
• Comprovante de residência com data de emissão não superior a 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (extrato bancário, print da carteira digital, etc.);
• Selfie do usuário segurando o documento de identidade, quando solicitado.

3.2 Prazo de análise

A f2bet se compromete a analisar os documentos enviados em até 3 (três) dias úteis a partir do recebimento completo da documentação. Durante o período de análise, saques poderão ser temporariamente suspensos. O usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

4Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos de depósito aceitos

A f2bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos realizados por usuários brasileiros:

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados;
• Mercado Pago — via carteira digital;
• PicPay — via carteira digital;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 (três) dias úteis;
• TED / DOC — transferência bancária entre contas de titularidade do usuário;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — quando disponíveis na plataforma.

4.2 Valor mínimo de depósito

O valor mínimo para depósito na f2bet é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo estabelecido de forma global, podendo existir limites específicos por método de pagamento ou por perfil de conta.

4.3 Proibição de uso de recursos de terceiros

É estritamente proibido realizar depósitos utilizando contas bancárias, cartões de crédito, carteiras digitais ou qualquer instrumento de pagamento que não seja de titularidade exclusiva do usuário cadastrado. A identificação de pagamentos de terceiros resultará no bloqueio imediato dos fundos e na abertura de processo de investigação.

5Saques

5.1 Elegibilidade para saque

Para solicitar um saque, o usuário deve ter sua conta devidamente verificada (processo KYC concluído), saldo disponível suficiente e não possuir apostas pendentes vinculadas a bônus com rollover em aberto.

5.2 Valor mínimo e métodos

O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta f2bet. A f2bet não realiza saques para contas de terceiros sob nenhuma circunstância.

5.3 Prazo de processamento

Solicitações de saque são processadas em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação pela equipe de operações. Em casos que demandem verificação adicional de identidade ou de origem dos fundos, o prazo poderá ser estendido para até 5 (cinco) dias úteis, sem que isso configure inadimplência por parte da f2bet.

5.4 Restrições e retenções

A f2bet reserva-se o direito de reter temporariamente um saque para fins de verificação de segurança, investigação de fraude ou cumprimento de obrigações regulatórias. O usuário será informado sobre qualquer retenção e sobre os passos necessários para regularizar a situação.

6Bônus e Promoções

6.1 Condições gerais

Todos os bônus, cashback, free spins e promoções oferecidas pela f2bet estão sujeitos a termos e condições específicos, divulgados na página de cada oferta. Em caso de conflito entre as condições gerais desta cláusula e as condições específicas de uma promoção, prevalecerão as condições específicas.

6.2 Requisito de apostas (rollover)

Salvo indicação contrária na oferta, os bônus concedidos pela f2bet estão sujeitos a um requisito mínimo de apostas (rollover) antes que o saldo de bônus ou os ganhos dele decorrentes possam ser convertidos em saldo real e sacados. O multiplicador de rollover aplicável será informado nas condições de cada promoção.

6.3 Proibição de abuso de bônus

É proibido utilizar estratégias que configurem abuso de bônus, incluindo, mas não se limitando a: apostas em ambos os lados de um mesmo evento para cumprir rollover, criação de múltiplas contas para acumular bônus de boas-vindas, uso de bots ou scripts automatizados para aproveitamento de promoções. A identificação de tais práticas resultará no cancelamento imediato dos bônus e dos ganhos decorrentes, bem como no possível encerramento da conta.

7Apostas Esportivas

7.1 Regras gerais de apostas

Todas as apostas esportivas realizadas na f2bet estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade esportiva e mercado disponível na plataforma. O usuário deve verificar as regras aplicáveis antes de confirmar qualquer aposta. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada ou alterada, salvo nas situações expressamente previstas nestas regras.

7.2 Cancelamento de eventos

Em caso de cancelamento, adiamento ou não realização de um evento esportivo dentro do prazo estabelecido pelas regras da modalidade (geralmente 24 a 48 horas), as apostas afetadas serão canceladas e o valor apostado será devolvido ao saldo do usuário. A f2bet poderá adotar regras específicas para determinadas competições, que serão informadas na página do evento.

7.3 Odds e alterações

As odds exibidas na plataforma f2bet podem ser alteradas a qualquer momento antes da confirmação da aposta. Após a confirmação, a odd registrada no bilhete de aposta é garantida, salvo em casos de erro técnico manifesto ou de aposta realizada em desacordo com as presentes regras.

7.4 Apostas ao vivo

As apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atrasos de transmissão e variações de odds em tempo real. A f2bet não se responsabiliza por decisões de apostas tomadas com base em informações de transmissão ao vivo que possam estar defasadas em relação ao evento real.

8Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma f2bet — incluindo slots, crash games, roleta, blackjack, bacará e game shows ao vivo — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros. Cada jogo possui suas próprias regras, exibidas na interface do jogo antes do início de cada partida.

8.1 RNG e jogo justo

Todos os jogos de cassino da f2bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados aleatórios, imparciais e não manipuláveis. O RTP (Return to Player — Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo provedor e disponibilizado na ficha técnica do jogo.

8.2 Malfuncionamento técnico

Em caso de falha técnica, desconexão ou erro de sistema durante uma rodada de jogo, a f2bet e os provedores adotarão os procedimentos técnicos adequados para apurar o estado da rodada e, conforme o caso, creditar ou estornar valores. O princípio aplicado é que malfuncionamento anula pagamento, na hipótese de erro técnico que impeça a apuração correta do resultado.

9Jogo Responsável

A f2bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis diretamente pelo painel da conta:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de aposta: controle o valor máximo apostado por período;
• Limites de perda: estabeleça um valor máximo de perda permitida por período;
• Tempo limite de sessão: configure alertas e desconexões automáticas por tempo de jogo;
• Autoexclusão temporária: pause sua conta por períodos de 1 dia a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerre sua conta definitivamente, com bloqueio de rematrícula.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Para mais informações e ferramentas de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10Conduta Proibida

São expressamente proibidas na plataforma f2bet as seguintes condutas:

• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer recurso tecnológico para obter vantagem indevida em apostas ou jogos;
• Conluio entre usuários para manipular resultados de apostas ou explorar bônus de forma fraudulenta;
• Prática de lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para fins ilícitos;
• Uso da plataforma para apostas profissionais com objetivo de explorar erros de cotação (arbitragem de odds);
• Utilização de VPN, proxy ou qualquer tecnologia de mascaramento de localização para contornar restrições geográficas;
• Ameaças, assédio ou qualquer forma de conduta abusiva direcionada à equipe de suporte ou a outros usuários;
• Tentativa de acesso não autorizado a contas de outros usuários ou aos sistemas internos da f2bet.

A identificação de qualquer conduta proibida resultará no bloqueio imediato da conta, na retenção de saldos para fins de investigação e, conforme a gravidade, no reporte às autoridades regulatórias e policiais competentes.

11Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da f2bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o usuário poderá sacar o saldo real disponível em sua conta, desde que não existam impedimentos regulatórios ou investigatórios em aberto.

11.2 Encerramento pela f2bet

A f2bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas;
• Identificação de atividade suspeita de lavagem de dinheiro ou fraude;
• Determinação de autoridade judicial, regulatória ou policial;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

12Limitação de Responsabilidade

A f2bet não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de: (i) falhas de conexão à internet de responsabilidade do usuário ou de seu provedor de acesso; (ii) uso não autorizado da conta do usuário por terceiros em decorrência de negligência na guarda das credenciais de acesso; (iii) decisões de aposta tomadas pelo usuário com base em informações de fontes externas à plataforma; (iv) variações de odds decorrentes de eventos imprevisíveis ocorridos entre a realização e a confirmação da aposta.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da f2bet perante um usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo usuário na plataforma nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

13Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos usuários pela f2bet é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade da plataforma, documento que integra os presentes Termos e Condições por referência.

Ao cadastrar-se na f2bet, o usuário consente com a coleta, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações regulatórias e personalização da experiência na plataforma.

14Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma f2bet — incluindo, mas não se limitando a: marca, logotipo, design, layout, textos, imagens, ícones, código-fonte, software e base de dados — é de propriedade exclusiva da f2bet ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública ou qualquer outro uso não autorizado do conteúdo da f2bet sem prévia e expressa autorização por escrito. O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual da f2bet.

15Alterações nos Termos e Condições

A f2bet reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site com indicação da data de vigência. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da versão atualizada dos Termos e Condições constituirá aceitação tácita das modificações. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência da nova versão.

16Legislação Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.756/2018 (apostas de quota fixa), pela Lei nº 14.790/2023 (regulamentação de jogos online), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos e Condições que não possam ser resolvidas de forma amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.